디지털 신뢰 구축을 통한 금융 시장 보안 강화 : 과제 및 솔루션

디지털 신뢰 구축을 통한 금융 보안 강화 : 과제 및 솔루션

고객의 입장에서 금융산업에 대한 신뢰 구축

​

거의 모든 고객 관계에서 신뢰는 기본적 사항이라는 사실은 기본적인 상식이지만, 이러한 신뢰는 양방향적이며, 종종 고객은 자신을 바라보는 관점과 조직을 바라보는 관점이 매우 다릅니다.

​

이러한 관점의 불일치의 대표적인 예를 들자면, Forbes는 비즈니스 리더의 87%가 사람들이 자사를 매우 신뢰한다고 믿었지만, 실제로 고객에게 질문을 했을 때는 30%의 사람들만 이러한 회사를 신뢰한다고 보고했습니다.

​

금융 시장의 디지털 전환으로 금융 시장에 수많은 새로운 플레이어가 진입하게 되었지만, 이러한 관점 불일치는 더욱 심화되고 있습니다 디지털 전환은 고객이 금융 조직과 상호 작용하는 방식에 큰 변화를 가져왔으며, 대부분의 미국인은 현재 온라인으로 보험에 가입하고 있으며, 유럽인의 65% 이상이 온라인 뱅킹을 정기적으로 사용하고 있습니다.

​

이 상황에서 분명 고객 경험과 엄격한 보안 및 규정 준수의 필요성을 균형 있게 고려하는 것이 그 어느 때보다 중요하지만 그것을 이루기는 쉽지는 않습니다. 본 포스팅에서는 몇 가지 가장 중요한 과제를 자세히 살펴보고 그에 대한 해결방안을 제안하고자 합니다.

​

과제 1: 데이터 침해 및 ID 사기

​

단 한 번의 해킹이나 데이터 유출은 수십 년에 걸친 신뢰 구축을 과거로 되돌리고 금융 조직의 인식에 치명적인 영향을 미칠 수 있습니다. 2023 Thales Data Threat Report – Financial Edition은 멀티 클라우드 환경을 대하는 것부터 암호화 관리, 랜섬웨어 및 심지어 기존 방식의 인간 오류에 이르기까지 오늘날 직면한 주요 위협 중 일부를 간략하게 설명합니다.

​

이러한 위협에는 정교한 피싱 사기, 민감한 고객 정보를 훔치기 위한 복잡한 사이버 공격 및 ID 사기가 포함됩니다. 이러한 침해의 결과는 재정적 측면뿐만 아니라 고객 신뢰를 떨어뜨리는 광범위한 영향을 미칩니다.

​

솔루션 1: 모니터링 개선

​

탈레스는 거래 암호화를 위한 HSM(Hardware Security Module)과 같은 혁신적인 솔루션을 개발하고 정교한 SOC(Security Operations Center)를 제공함으로써 이러한 문제를 정면으로 해결합니다. 이러한 시스템은 애플리케이션과 네트워크 하드웨어에서 발생하는 보안 경고를 실시간으로 모니터링하고 분석하여 위협을 즉시 감지하고 대응할 수 있는 기능을 강화하고 회사와 고객의 데이터와 ID를 모두 보호합니다.

​

과제 2: 규제 과제

​

고객 파악(Know Your Customer : KYC) 및 자금 세탁 방지(Anti-Money Landering : AML) 규정을 준수하는 것은 금융 조직이 신뢰를 구축할 때 직면하는 또 다른 장애물입니다. 이러한 필수 규제 조치는 금융 범죄 예방에 중요하지만 때로 번거로울 수 있으며, 이로 인해 고객 대면 프로세스가 느려지고 불쾌한 고객 경험으로 이어질 수 있습니다.

​

경쟁업체가 고객이 규제 장애물을 더 빠르고 원활하게 해결하게 된다면, 자사는 더이상 새로운 고객을 유치하기 어려울 것입니다.

​

솔루션 2: 규정 준수 보장

​

탈레스는 고객 데이터를 보호하는 것 외에도 금융 기관이 가장 엄격한 규정도 준수할 수 있도록 지원합니다. 솔루션은 고객 상호 작용에만 국한되지 않고 비즈니스 파트너와 공유되는 데이터를 보호하고 엔드투엔드 규정 준수를 보장하는 데까지 확장됩니다.

​

Thales는 또한 세계에서 가장 정교한 컨센트, IDCloud 위험 관리 및 사기 탐지 솔루션을 제공하여 GDPR 및 현지 규정을 준수하는 데 있어 선두주자입니다.

​

과제 3: 고객 이탈

​

복잡한 보안 프로세스나 규정 준수로 인해 열악한 고객 경험으로 인해 거절률이 높아지고 고객 이탈이 발생할 수 있습니다. 다양한 옵션이 제공되는 산업에서, 고객은 보안과 편의성을 모두 제공하는 조직을 선호하는 경우가 많습니다.

​

솔루션 3: 더 나은 고객 경험

​

탈레스는 고객 경험 개선에 있어 획기적인 변화를 가져올 UJO(User Journey Ocrchestration), 프로그레시브 프로파일링, 동의 관리와 같은 솔루션을 제공합니다. 이러한 기술은 고객 상호 작용을 개인화하여 더욱 매력적으로 만드는 동시에 방해가 되지 않는 방식으로 필요한 정보를 수집합니다. 이 접근 방식은 2024 Thales Digital Trust Index에 설명된 대로 일반적으로 보안과 규정 준수 프로세스 간의 균형을 맞추는 것과 관련된 이슈를 크게 줄입니다.

​

탈레스가 금융 기관의 신뢰 관계 구축을 돕는 방법

​

레스는 금융 부문에서 보안과 고객 경험 간의 격차를 해소하는 데 앞장서고 있습니다. Thales의 솔루션을 구현함으로써 금융 기관은 보안 태세를 강화하고 사기를 획기적으로 줄일 수 있을 뿐만 아니라 보다 원활하고 매력적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

​

이러한 이중 접근 방식은 금융계의 궁극적인 통화인 신뢰를 구축하고 유지하는 데 매우 중요합니다. Thales를 통해 유럽 금융 기관은 고객에게 탁월한 고객 여정과 결합된 타협할 수 없는 보안이라는 두 세계의 최고를 자신있게 제공할 수 있습니다.

​

우리 모두가 신뢰할 수 있는 미래를 건설하세요

​

탈레스에서 신뢰 구축이라는 개념은 우리가 하는 거의 모든 업무의 지침이 됩니다. 귀하의 회사가 금융 업계에서 신뢰를 구축하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 알고 싶으시면 당사의 전문가에게 문의하세요. 또한 고객과 운영을 안전하게 유지하려는 기업을 위한 몇 가지 흥미로운 새로운 전략에 대해 논의하는 최신 Thales Security Sessions 팟캐스트 에디션을 들을 수도 있습니다.

​

보다 자세한 자료는 다음의 보고서와 제품 페이지를 참고하여 주십시오.

​

2023 Thales Data Threat Report – Financial Edition (영문)

2023 데이터 위협 보고서 - 아시아 태평양 지역

---

Thales DIS CPL소개

​

오늘날의 기업은 클라우드, 데이터, 소프트웨어를 활용하여 비즈니스의 중대한 결정을 내립니다. 전 세계 유수의 브랜드와 기업들이 클라우드와 데이터 센터에서 디바이스, 네트워크에 이르는 모든 곳에서 생성, 공유 및 저장되는 민감정보와 소프트웨어에 안전하게 접근하기 위해 탈레스의 솔루션을 활용합니다. 탈레스의 솔루션을 도입한 기업은 안정적으로 클라우드로 이전하면서도 확실하게 데이터 보안 규제를 준수할 수 있습니다. 현재, 매일 수백만 명의 소비자가 사용하는 서비스와 디바이스를 통해 탈레스의 고객들은 보다 큰비즈니스 가치를 창출하고 있습니다.

https://cpl.thalesgroup.com/ko

​

탈레스 소개

​

귀하의 데이터를 보호하는 기업들은 탈레스를 통해 자신들의 데이터를 보호합니다. 데이터 보안에 대해 중요한 결정을 내려야 하는 순간이 증가하고 있습니다. 암호화 전략을 수립하거나, 클라우드로 데이터를 이전하거나, 규제 준수 요구사항을 충족시켜야 하는 모든 순간에 탈레스를 믿고 찾아주십시오. 탈레스는 귀하의 안전한 디지털 트랜스포메이션을 지원합니다.